ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание услуг онлайн-обучения английскому языку

1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой ТОО «JSI.KZ» (далее «Исполнитель») и определяет порядок и условия оказания услуг по обучению английскому языку в онлайн-формате посредством образовательной платформы https://online.jsi.kz.
1.2. Настоящий договор заключён в соответствии со статьями 395–396-1 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также Законом РК «О защите прав потребителей» и Законом РК «О персональных данных и их защите».
1.3. Акцептом настоящего договора (полным и безоговорочным принятием условий) считается:

• оплата услуг через Kaspi.kz, Halyk Bank, PlexyPay или другие указанные Исполнителем платёжные сервисы;

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме и имеет равную юридическую силу с бумажным документом.
1.5. Клиент (далее — «Заказчик») может быть:

• совершеннолетним физическим лицом, приобретающим услугу для себя;
• законным представителем несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, опекун), действующим в его интересах.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по обучению английскому языку в дистанционном формате через образовательную платформу online.jsi.kz, а Заказчик обязуется оплатить их в установленном порядке.
2.2. Конкретная программа, расписание и условия участия определяются выбранным тарифным планом.
2.3. Обучение осуществляется исключительно онлайн, без посещения филиалов Исполнителя.




3. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:

• обеспечить доступ Заказчика к платформе и онлайн-занятиям;
• предоставлять услуги надлежащего качества в соответствии с образовательной программой;
• уведомлять Заказчика об изменении расписания или условий не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Исполнитель имеет право:

• изменять расписание и формат занятий с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа; ;
• приостанавливать доступ к платформе при задержке оплаты более чем на 5 календарных дней;
• отказать в продлении обучения при нарушении условий договора.

Заказчик обязан:

• оплатить услуги своевременно;
• соблюдать правила поведения на платформе и уважать участников процесса;
• не распространять учебные материалы третьим лицам;
• обеспечить технические условия для участия в занятиях (интернет, оборудование).

Заказчик имеет право:

• получать полную информацию об образовательной программе и своих результатах;
• обращаться к менеджеру по вопросам обучения и доступа;
• расторгнуть договор с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость обучения определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.
4.2. Оплата производится:

• через приложения Kaspi.kz, Halyk Bank, либо посредством выставленного счёта или платёжной ссылки через сервис PlexyPay.

4.3. Оплата услуг подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящего договора.
4.4. Оплата, произведённая на счета третьих лиц (в том числе преподавателей), не считается оплатой по договору, и Исполнитель не несёт ответственности за такие переводы.





5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с требованиями законодательства РК.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия Заказчика в занятии по причинам, не зависящим от Исполнителя (нестабильный интернет, неисправность оборудования и т.п.).
5.3. Если Заказчик не выполняет задания или пропускает занятия, это не может служить основанием для признания услуги некачественной.
5.4. В случае технических сбоев на стороне Исполнителя пропущенные занятия компенсируются дополнительным занятием или предоставлением доступа к эквивалентной услуге.
6. Возврат и расторжение договора
6.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив Исполнителю заявление о расторжении на имя директора Исполнителя.
Заявление может быть:

- направлено в виде текста через мессенджер WhatsApp на официальный номер Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего договора, а именно + 7 (700) 400 26-06;

- либо направлено в виде письма или фото подписанного заявления на электронную почту Исполнителя, а именно justspeakit1@gmail.com;

6.2. При расторжении договора Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов, связанных с организацией доступа к образовательной платформе.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется только после рассмотрения письменного заявления Заказчика директором Исполнителя.
Рассмотрение проводится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
По итогам рассмотрения Исполнитель уведомляет Заказчика о принятом решении в письменной форме (в том числе через WhatsApp или электронную почту).

6.4. При наличии оснований для возврата, денежные средства перечисляются в безналичной форме на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских / рабочих дней после принятия решения о возврате.

6.5. Пропущенные Заказчиком занятия без уведомления менеджера по номеру
+7 (700) 400 26-06 Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала занятия считаются оказанной услугой и компенсации не подлежат. Уведомление преподавателя или иных лиц не считается надлежащим уведомлением.


6.6. В случае болезни или обстоятельств непреодолимой силы Заказчик вправе перенести обучение, предоставив подтверждающие документы в электронном виде (фото или скан через WhatsApp: +7 (700) 400 26-06 / электронная почта : justspeakit1@gmail.com).     . Перенос осуществляется исключительно в рамках графика и правил, установленных Исполнителем. Заказчик не вправе самостоятельно определять новые даты или иным образом изменять порядок предоставления услуги.


6.7. Устные обращения, не подтверждённые заявлением в письменной форме (текст, фото или письмо), не рассматриваются и не порождают обязанность Исполнителя производить возврат денежных средств.

6.8. Осознанность акцепта и защита от импульсивных решений.
Заказчик подтверждает, что, совершая оплату и принимая условия настоящего договора, он осознанно принимает решение о приобретении услуги и понимает, что с момента предоставления доступа к платформе услуга считается начатой.
Возврат денежных средств по основаниям «передумал», «не воспользовался услугой», «купил по ошибке» или по иным причинам, не связанным с качеством оказанных услуг, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если обучение было начато и Заказчик получил доступ к онлайн-платформе, учебным материалам или занятиям.

7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая:

• фамилию, имя, контакты, e-mail, IP-адрес, историю оплат;
• изображение и голос (если участвует в видеозанятиях).

7.2. Исполнитель обязуется использовать персональные данные только для целей обучения, администрирования доступа и повышения качества услуг.
7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.

8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры решаются путём переговоров.
8.2. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в судебных органах по законодательству Республики Казахстан.
8.3. Претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме в течение 10 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящий договор действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств.
9.2. Все уведомления и сообщения направляются по электронным адресам, указанным при регистрации.
9.3. Актуальная версия договора размещена на сайте jsi.kz. Исполнитель вправе обновлять условия, публикуя новую редакцию на сайте.
9.4. Оплата услуг подтверждает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящего договора и принимает их в полном объёме. С момента оплаты договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.

Реквизиты Исполнителя:
Компания: ТОО «JSI.KZ»
Адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, мкр. Айнабулак, дом 68, 050014
БИН: 240140018976
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ13722S000033261490
Директор: Леванова Виктория Владимировна, действующая на основании Устава
Телефон: +7 700 400 26 06
E-mail: justspeakit1@gmail.com