на обучение
в JUST SPEAK IT
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по обучению
Товарищество с ограниченной ответственностью «JSI.KZ», БИН 240140018976, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить договор на оказание услуг по обучению на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).
Лицо, совершившее акцепт Оферты, именуется «Заказчик».
Физическое лицо, непосредственно проходящее обучение, именуется «Ученик».
Заказчик и Ученик могут являться одним лицом.
В отношении несовершеннолетнего Ученика Заказчиком является его родитель либо иной законный представитель.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ
1.1. Настоящая Оферта устанавливает общие условия оказания услуг под брендом JUST SPEAK IT.
1.2. Оферта размещается в открытом доступе на официальном интернет-ресурсе Исполнителя и может дополнительно предоставляться посредством QR-кода в филиалах, в личном кабинете, через официальный канал связи WhatsApp, посредством ссылки, через иные официальные информационные ресурсы JUST SPEAK IT.
1.3. До совершения оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой.
1.4. Акцептом Оферты является полная или частичная оплата услуг Исполнителя после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с настоящей Офертой.
1.5. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, понимает ее содержание и полностью и безоговорочно принимает ее условия.
1.6. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным без необходимости подписания отдельного бумажного или электронного экземпляра, если иное не требуется законодательством Республики Казахстан.
1.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ознакомление с условиями Оферты до совершения акцепта.
1.8. При оплате обучения несовершеннолетнего Заказчик подтверждает наличие у него необходимых полномочий действовать в интересах Ученика.
1.9. Если оплата производится третьим лицом, такая оплата сама по себе не предоставляет плательщику права вмешиваться в образовательный процесс либо получать персональные данные Ученика при отсутствии соответствующих законных оснований.
1.10. Индивидуальные условия обучения, согласованные с Заказчиком и зафиксированные в информационной системе Исполнителя, личном кабинете, счете на оплату, заявке, электронной переписке либо переписке посредством официального канала связи Исполнителя, являются неотъемлемой частью договора.
1.11. В случае расхождения между настоящей Офертой и индивидуальными условиями обучения применяются индивидуальные условия в части программы, формата обучения, филиала, расписания, продолжительности и количества занятий, периода обучения и стоимости услуг, если такие условия были прямо согласованы с Заказчиком.
1.12. Положения настоящей Оферты применяются в той мере, в которой они не ограничивают права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется организовать и оказать Ученику услуги по обучению согласно выбранной программе, а Заказчик обязуется оплачивать услуги и соблюдать настоящую Оферту.
2.2. JUST SPEAK IT вправе реализовывать детские, подростковые и взрослые программы; General English; подготовку ielts; подготовку к международным и иным экзаменам; индивидуальное, парное, мини-групповое, групповое и разговорное обучение; иные образовательные программы.
2.3. Обучение может осуществляться очно, онлайн либо в смешанном формате.
2.4. Конкретные условия обучения Ученика, включая программу, уровень, формат обучения, филиал, расписание, продолжительность и количество занятий, стоимость услуг и оплачиваемый период, определяются до начала соответствующего периода обучения и фиксируются Исполнителем в информационной системе, личном кабинете, счете на оплату, заявке, переписке посредством официального канала связи либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание согласованных Сторонами условий.
2.5. Указанные индивидуальные условия являются частью договорных отношений между Сторонами наряду с настоящей Офертой.
2.6. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимыми к соответствующему виду деятельности обязательными требованиями.
2.7. Если законодательством Республики Казахстан для осуществления соответствующего вида деятельности предусмотрено получение разрешения, лицензии, направление уведомления либо выполнение иных обязательных требований, Исполнитель обеспечивает их соблюдение в случаях, когда такие требования применимы к деятельности Исполнителя.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами JUST SPEAK IT.
3.2. С актуальной стоимостью Заказчик может ознакомиться в филиалах JUST SPEAK IT, на официальном сайте, в официальных социальных сетях JUST SPEAK IT, через официальныйWhatsApp, посредством обращения к администрации.
3.3. До совершения оплаты Заказчику предоставляется информация о стоимости приобретаемой услуги.
3.4. Стоимость конкретного оплаченного периода фиксируется на момент оплаты.
3.5. Изменение тарифов после оплаты не изменяет стоимость уже оплаченного периода.
3.6. Исполнитель вправе изменять стоимость последующих периодов обучения с предварительным информированием Заказчика.
3.7. Акции, скидки, специальные предложения и бонусы действуют на условиях и в течение периода, определенных Исполнителем, и не создают права требовать применения соответствующих условий к иным периодам обучения.
3.8. Изменение стоимости услуг допускается исключительно в отношении будущих, не оплаченных Заказчиком периодов обучения, если иное прямо не согласовано Сторонами либо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3.9. До оплаты последующего периода Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получить информацию о стоимости услуг на соответствующий период.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ЗАДОЛЖЕННОСТЬ
4.1. Первоначальная оплата производится до начала оказания услуг, если Исполнителем не согласовано иное.
4.2. За каждый последующий месяц обучения оплата должна быть произведена в полном объеме не позднее 5-го числа текущего месяца.
4.3. Датой оплаты считается дата фактического поступления денежных средств Исполнителю.
4.4. При отсутствии полной оплаты начиная с 6-го числа Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и не допускать Ученика к занятиям до погашения задолженности.
4.5. На период задолженности Исполнитель не гарантирует сохранение места в группе, расписания, конкретного времени и конкретного преподавателя.
4.6. Допуск Ученика преподавателем, администратором либо иным сотрудником к одному или нескольким занятиям при наличии задолженности не означает предоставления отсрочки, рассрочки, освобождения от оплаты или отказа Исполнителя от требования задолженности.
4.7. Фактически оказанные при наличии задолженности услуги подлежат оплате.
4.8. Оплата осуществляется только официальными способами, установленными Исполнителем.
5. РАСПИСАНИЕ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
5.1. Продолжительность занятия определяется выбранной программой и расписанием.
5.2. Занятие может иметь продолжительность 60 минут, 90 минут либо иную продолжительность, установленную для соответствующей программы.
5.3. Занятия по графику понедельник–среда–пятница преимущественно могут проводиться по 60 минут.
5.4. Занятия по графику вторник–четверг преимущественно могут проводиться по 90 минут, однако отдельные группы могут заниматься по 60 минут либо по иной установленной продолжительности. Занятия по субботам по согласованию.
5.5. Конкретная продолжительность сообщается Заказчику до начала соответствующего периода обучения.
5.6. Исполнитель вправе при наличии организационной, производственной, технической либо иной объективной необходимости осуществить замену преподавателя, кабинета или помещения проведения занятия, а также временно изменить расписание, место либо формат проведения отдельного занятия при условии сохранения объема и характера оплаченной услуги.
5.6-1. Замена преподавателя при сохранении программы, уровня и надлежащего качества обучения не является существенным изменением условий договора.
5.6-2. Постоянное изменение согласованного формата обучения с очного на дистанционный либо наоборот, постоянный перевод Ученика в другой филиал, а также существенное изменение расписания, объективно препятствующее продолжению обучения Учеником, осуществляется по согласованию с Заказчиком либо с предоставлением Заказчику разумного альтернативного варианта продолжения обучения.
5.6-3. Если Исполнитель не может обеспечить продолжение оказания оплаченных услуг на согласованных либо приемлемых для Заказчика альтернативных условиях, Стороны производят взаиморасчет за неоказанную часть услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
5.7. Замена преподавателя сама по себе не является основанием для возврата или перерасчета при продолжении надлежащего оказания услуг.
6. УЧЕБНЫЙ ГОД И КАНИКУЛЫ
6.1. Учебный год JUST SPEAK IT разделяется на три основных периода: I семестр — январь–май включительно; II семестр — июнь–август включительно; III семестр — сентябрь–декабрь включительно.
6.2. Между семестрами устанавливаются каникулы согласно учебному календарю JUST SPEAK IT.
6.3. Конкретные даты каникул определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчиков через официальные каналы.
6.4. Каникулы, предусмотренные учебным календарем, не являются отменой оплаченных услуг и сами по себе не создают основания для возврата.
7. РЕЖИМ РАБОТЫ
7.1. Основной режим работы филиалов: понедельник–пятница с 09:00 до 21:00.
7.2. В субботу и воскресенье филиалы могут работать согласно расписанию занятий, по предварительной записи, при проведении мероприятий, в иных случаях по решению Исполнителя.
7.3. Актуальный режим работы доводится до сведения клиентов через официальные каналы JUST SPEAK IT.
8. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
8.1. Регистрация в личном кабинете/информационной системе JUST SPEAK IT является обязательным элементом образовательного процесса.
8.2. Через личный кабинет могут предоставляться домашние задания, материалы, обратная связь преподавателя, информация об успеваемости, посещаемость, результаты тестирований, рекомендации, уведомления, коммуникация, возможность оценки занятия, иные образовательные сервисы.
8.3. Заказчик/Ученик обязан предоставить достоверные данные для регистрации.
8.4. Ученик обязан самостоятельно отслеживать информацию, размещаемую в личном кабинете.
8.5. Отказ от регистрации или неиспользование личного кабинета по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является ненадлежащим оказанием услуг.
8.6. Доступ к личному кабинету предоставляется конкретному Ученику. Передача логина, пароля и иных средств доступа третьим лицам запрещается.
8.7. Заказчик/Ученик несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа.
8.8. При подозрении на несанкционированный доступ Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
8.9. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту для обеспечения его безопасности.
8.10. Личные номера телефонов и личные аккаунты преподавателей не являются обязательными каналами коммуникации и предоставлению Ученикам не подлежат.
9. НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ОБУЧЕНИЯ
9.1. При групповом обучении Исполнитель резервирует за Учеником место в группе и организует образовательный процесс независимо от фактической посещаемости конкретного Ученика.
9.2. Если занятие состоялось согласно расписанию, преподаватель обеспечил возможность участия Ученика, и Исполнитель выполнил свои обязательства по организации занятия, добровольное непосещение Учеником такого занятия само по себе не означает неоказание услуги.
9.3. Непосещение Учеником группового занятия по причинам, не относящимся к сфере ответственности Исполнителя, при условии проведения занятия согласно расписанию и обеспечения Исполнителем реальной возможности участия Ученика, само по себе не свидетельствует о неоказании либо ненадлежащем оказании услуги.
9.4. Заказчик не вправе задним числом считать период добровольного непосещения периодом заморозки или отказа от договора.
9.5. Положения настоящего раздела применяются исключительно в отношении услуг, возможность получения которых была надлежащим образом предоставлена Исполнителем, и не ограничивают права Заказчика в случае неоказания либо ненадлежащего оказания услуг по обстоятельствам, относящимся к сфере ответственности Исполнителя.
10. ГРУППОВЫЕ ПРОПУСКИ И ОТРАБОТКИ
10.1. За обычные пропуски групповых занятий автоматический перерасчет не производится.
10.2. Вместо перерасчета Исполнитель предоставляет возможность восполнения пропущенного материала без дополнительной оплаты.
10.3. Отработка может осуществляться путем посещения другой группы; занятия другого преподавателя; очной или онлайн-отработки; дополнительного объяснения темы; выполнения дополнительных заданий; получения материалов, видео- или иных материалов; сочетания указанных способов.
10.4. Формат отработки определяется Исполнителем с учетом программы, уровня, расписания, преподавателей, кабинетов и наличия свободных мест.
10.5. Отработка не является индивидуальным занятием, если индивидуальный формат отдельно не согласован Исполнителем.
10.6. Исполнитель не гарантирует полного совпадения темы, преподавателя, состава группы или продолжительности отработки с пропущенным занятием.
10.7. Для получения наиболее подходящей отработки Ученику рекомендуется согласовать ее заранее.
10.8. Предоставление отработки является способом восполнения пропущенного Ученику учебного материала и не является признанием факта неоказания первоначального группового занятия, если такое занятие состоялось согласно расписанию и возможность участия Ученика была обеспечена Исполнителем.
10.9. Конкретный способ отработки определяется с учетом объективной возможности его предоставления и должен обеспечивать разумную возможность восполнения соответствующего учебного материала.
11. ЗАМОРОЗКА И ПЕРЕРАСЧЕТ
11.1. Стандартная заморозка группового обучения при обычных пропусках не предусмотрена.
11.2. Неиспользованные занятия автоматически не переносятся на следующий месяц или семестр.
11.3. При длительной болезни, госпитализации, серьезной травме, вынужденном продолжительном отсутствии либо иных объективных обстоятельствах, существенно препятствующих посещению занятий, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о рассмотрении возможности переноса, заморозки, перерасчета либо предоставления иного разумного способа продолжения обучения.
11.4. В случаях, когда характер обстоятельств объективно требует подтверждения, Исполнитель вправе запросить документы либо иные разумные сведения, подтверждающие соответствующие обстоятельства, исключительно в объеме, необходимом для рассмотрения обращения.
11.5. При пропуске более 6 занятий, когда их отработка объективно затруднена, Исполнитель вправе предложить перерасчет, перенос, заморозку, изменение периода, отработку или иной разумный вариант.
11.6. Пропуск более 6 занятий сам по себе не создает автоматического права на перерасчет.
11.7. За одно занятие нельзя одновременно получить отработку и перерасчет.
12. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ
12.1. Для индивидуального занятия за Учеником резервируется конкретное время преподавателя.
12.2. Отмена должна быть произведена не менее чем за 24 часа до начала занятия через официальный канал Исполнителя.
12.3. При своевременном уведомлении предоставляется перенос с учетом свободного расписания преподавателя.
12.4. Заказчик не вправе требовать конкретное время переноса при отсутствии такого свободного времени.
12.5. В случае отмены индивидуального занятия менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала либо неявки Ученика без предварительного уведомления Исполнитель вправе учитывать фактически зарезервированное за Учеником время преподавателя и фактически понесенные Исполнителем расходы при определении объема исполненных обязательств и взаиморасчетов Сторон в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
12.5-1. Правило, предусмотренное пунктом 12.5 настоящей Оферты, обусловлено тем, что для проведения индивидуального занятия за Учеником резервируется конкретное время преподавателя, которое при несвоевременной отмене, как правило, не может быть предоставлено другому ученику.
12.5-2. Положения пункта 12.5 не применяются к случаям, когда занятие не состоялось по обстоятельствам, относящимся к сфере ответственности Исполнителя.
12.6. Исключительные обстоятельства рассматриваются индивидуально.
13. ОБЯЗАННОСТИ УЧЕНИКА
13.1. Соблюдать программу обучения.
13.2. Регулярно посещать занятия.
13.3. Выполнять домашние задания.
13.4. Выполнять рекомендации преподавателя.
13.5. Пользоваться личным кабинетом.
13.6. Самостоятельно знакомиться с размещенными материалами и обратной связью.
13.7. Проходить промежуточные и итоговые тестирования.
13.8. Выполнять необходимую самостоятельную работу.
13.9. Соблюдать правила поведения и безопасности.
13.10. Не препятствовать проведению занятий.
13.11. Бережно относиться к имуществу.
13.12. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для организации обучения.
14. ЭКЗАМЕНЫ И ПЕРЕХОД НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ
14.1. Исполнитель самостоятельно определяет методику, систему оценки, содержание и порядок тестирования.
14.2. Ученик обязан своевременно проходить предусмотренные программой тестирования и экзамены.
14.3. Переход на следующий уровень зависит от фактического уровня знаний, а не от количества месяцев обучения или размера произведенной оплаты.
14.4. При недостаточном результате Исполнитель вправе оставить Ученика на текущем уровне, рекомендовать повторное прохождение уровня или его части, назначить дополнительную подготовку, рекомендовать самостоятельную работу, предложить повторное тестирование.
14.5. Не сдача тестирования сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных услуг и не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств.
15. РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ
15.1. Исполнитель отвечает за надлежащую организацию образовательного процесса, но результат обучения зависит также от действий самого Ученика.
15.2. На результат влияют первоначальный уровень, посещаемость, регулярность, выполнение домашних заданий, самостоятельная работа, активность, соблюдение рекомендаций, прохождение тестирований, индивидуальные способности и скорость усвоения материала.
15.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного уровня, результата, оценки или экзаменационного балла за определенный период, если такая гарантия отдельно не предоставлена Исполнителем в письменной форме.
15.4. Систематические пропуски, невыполнение домашних заданий, отсутствие самостоятельной работы и отказ от тестирования учитываются при рассмотрении претензий относительно результата обучения.
15.5. Информация о предполагаемых сроках достижения определенного уровня владения языком, приводимая в учебных программах, консультациях либо информационных материалах, носит ориентировочный характер, если Исполнителем прямо и письменно не установлена гарантия достижения конкретного результата.
15.6. Работники и представители Исполнителя не уполномочены предоставлять гарантии достижения конкретного экзаменационного балла, уровня владения языком либо иного индивидуального результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена утвержденными Исполнителем условиями соответствующей программы.
15.7. Настоящий раздел не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услуги надлежащего качества и в соответствии с условиями договора и законодательством Республики Казахстан.
16. СЕРТИФИКАТЫ
16.1. Если соответствующая программа предусматривает выдачу сертификата JUST SPEAK IT, сертификат выдается при выполнении установленных Исполнителем критериев завершения программы.
16.2. Такими критериями могут являться прохождение программы, выполнение обязательных заданий, прохождение итогового тестирования, достижение установленного результата, иные образовательные критерии.
16.3. Факт оплаты сам по себе не предоставляет безусловного права на сертификат либо перевод на следующий уровень.
17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
17.1. Учебные и методические материалы, разработанные Исполнителем либо законно используемые им, включая презентации, задания, тесты, методические разработки, видео, аудио, тексты, материалы личного кабинета, графические материалы, обучающие материалы, элементы программ и методик, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
17.2. Предоставление доступа к материалам означает предоставление права использовать их исключительно для личного обучения Ученика в объеме, необходимом для прохождения соответствующей программы.
17.3. Без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещается копировать материалы с целью распространения, продавать, публиковать, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам, предоставлять третьим лицам доступ к закрытым материалам, использовать материалы для проведения собственного обучения или в коммерческих целях, создавать на их основе коммерческие продукты.
17.4. Оплата услуг не означает передачу Заказчику исключительных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя.
17.5. При нарушении данного раздела Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещенных материалов и возмещения причиненных убытков в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
18. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
18.1. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать к исполнению своих обязательств преподавателей, методистов, заменяющих преподавателей, технических специалистов, подрядчиков и иных третьих лиц.
18.2. Привлечение таких лиц не означает изменение Исполнителя по настоящему договору.
18.3. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
18.4. Привлечение Исполнителем третьих лиц к исполнению отдельных обязательств не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
18.5. Предоставление третьим лицам доступа к персональным данным Заказчика и/или Ученика допускается исключительно при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
19. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
19.1. Запрещаются драки, физическая агрессия, угрозы, травля, оскорбления, умышленная порча имущества, опасные действия, действия, препятствующие проведению занятий.
19.2. Исполнитель вправе немедленно отстранить Ученика от конкретного занятия при угрозе безопасности или существенном нарушении образовательного процесса.
19.3. При инциденте Исполнитель вправе выяснить обстоятельства, получить объяснения, изучить записи видеонаблюдения, уведомить законного представителя и при необходимости обратиться в компетентные органы.
19.4. В случае систематического либо грубого нарушения Учеником правил поведения и безопасности, создающего угрозу жизни или здоровью других лиц, препятствующего нормальному проведению образовательного процесса либо причиняющего существенный вред Исполнителю или другим лицам, Исполнитель вправе после оценки обстоятельств принять решение о прекращении дальнейшего оказания услуг.
19.4-1. За исключением случаев, требующих немедленного вмешательства для обеспечения безопасности, до прекращения оказания услуг Исполнитель вправе предупредить Заказчика о допущенных нарушениях и предоставить разумную возможность прекратить соответствующее нарушение.
19.4-2. При прекращении договора по основаниям настоящего раздела производится взаиморасчет в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов и иных обстоятельств, имеющих юридическое значение.
19.5. Ущерб, причиненный имуществу Исполнителя виновными действиями Ученика, возмещается в установленном законом порядке.
20. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
20.1. Законный представитель обязан предоставить актуальные контактные данные.
20.2. Родитель обязан своевременно сообщить сведения, объективно необходимые для безопасного участия ребенка в занятиях.
20.3. Исполнитель осуществляет предусмотренный характером услуги контроль за несовершеннолетним непосредственно в период занятия или организованного мероприятия.
20.4. JUST SPEAK IT не оказывает услугу постоянного присмотра за детьми вне времени занятия, если иное отдельно не предусмотрено.
20.5. Родитель обязан своевременно забрать ребенка после занятия, если не согласован самостоятельный уход.
20.6. Законный представитель обязан сообщить Исполнителю сведения о лицах, которым разрешено забирать несовершеннолетнего Ученика после окончания занятия, если с учетом возраста Ученика и установленного порядка такой контроль объективно необходим.
20.7. Самостоятельный уход несовершеннолетнего Ученика после окончания занятия допускается при наличии соответствующего волеизъявления законного представителя, зафиксированного способом, позволяющим подтвердить его получение Исполнителем, если иное не следует из законодательства Республики Казахстан, возраста Ученика либо требований безопасности.
20.8. Исполнитель вправе отказать в передаче несовершеннолетнего Ученика лицу, полномочия которого не подтверждены, если у Исполнителя имеются разумные основания сомневаться в наличии у такого лица права забрать ребенка.
20.9. В случае возникновения обстоятельств, создающих непосредственную угрозу жизни или здоровью несовершеннолетнего Ученика, Исполнитель вправе принять разумные и необходимые меры для обеспечения его безопасности, включая вызов экстренных служб и уведомление законного представителя.
20.10. Информация об обучении, посещаемости, результатах тестирования и иных персональных данных несовершеннолетнего предоставляется его законному представителю и иным лицам только при наличии соответствующего законного основания.
20.11. Сам по себе факт оплаты обучения несовершеннолетнего третьим лицом не предоставляет такому лицу право получать сведения об Ученике, если оно не является законным представителем либо иным надлежащим образом уполномоченным лицом.
21. ВОЗВРАТ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ
21.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
21.2. Отказ Заказчика от дальнейшего получения услуг не влечет обязанности Исполнителя возвратить стоимость услуг, фактически оказанных до момента прекращения договора, а также не исключает учет фактически понесенных Исполнителем расходов в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
21.3. При прекращении договора Исполнитель производит расчет с учетом:
a) общей суммы денежных средств, фактически внесенных Заказчиком;
b) стоимости услуг, фактически оказанных до момента прекращения договора;
c) фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан;
d) суммы, подлежащей возврату Заказчику, при ее наличии.
21.4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из условий приобретенного Заказчиком тарифа, программы, оплаченного периода, количества и/или объема оказанных услуг и иных согласованных индивидуальных условий.
21.5. При наличии после проведения расчета неиспользованной суммы, подлежащей возврату в соответствии с законодательством Республики Казахстан, такая сумма возвращается Заказчику в установленном законом порядке.
21.6. Исполнитель не вправе удерживать суммы под видом расходов, штрафов, комиссий либо иных платежей, если их удержание не имеет предусмотренного законодательством или договором правового основания.
21.7. Для прекращения дальнейшего обучения Заказчик направляет Исполнителю соответствующее обращение посредством официального канала связи либо иным способом, позволяющим подтвердить получение обращения Исполнителем.
21.8. Если иное не предусмотрено законодательством либо обращением Заказчика, отказ от дальнейшего получения услуг применяется с момента получения Исполнителем соответствующего обращения.
21.9. Самостоятельное прекращение посещения занятий без направления Исполнителю уведомления об отказе от дальнейшего получения услуг не является само по себе уведомлением о прекращении договора.
21.10. Добровольное непосещение занятий, изменение личных планов, неиспользование личного кабинета, невыполнение домашних заданий, не сдача тестирования, необходимость повторного прохождения уровня либо отсутствие ожидаемого Заказчиком результата сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве фактически оказанных услуг.
21.11. Пункт 21.10 не применяется в случаях, когда соответствующие обстоятельства возникли вследствие неоказания или ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.
21.12. При наличии недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
21.13. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как отказ Заказчика от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
22. ОТМЕНА ПО ВИНЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
22.1. Если занятие не состоялось по причине, относящейся к сфере ответственности Исполнителя, оно не считается утраченным для Ученика.
22.2. Исполнитель вправе предоставить перенос, дополнительное занятие, отработку, продление периода или иной равноценный вариант.
22.3. Если предоставить оплаченную услугу невозможно, производится соответствующий перерасчет.
22.4. Если отмененное по причинам, относящимся к сфере ответственности Исполнителя, занятие впоследствии не было предоставлено путем переноса, дополнительного занятия, продления периода либо иным равноценным способом, его стоимость учитывается при перерасчете.
22.5. Предоставляемый Исполнителем способ замены отмененного занятия должен обеспечивать Заказчику реальную возможность получения оплаченного объема услуг.
23. ФОРС-МАЖОР
23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
23.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться землетрясения, наводнения, пожары, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии и обязательные ограничения, решения государственных органов, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
23.3. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно периоду действия обстоятельств и времени, объективно необходимому для устранения их последствий.
23.4. Наступление форс-мажора не означает автоматического прекращения договора или возникновения обязанности немедленно вернуть всю стоимость обучения.
23.5. Исполнитель вправе предложить перенос, изменение расписания, другой филиал, временный онлайн-формат, отработку, продление периода либо иной разумный способ исполнения.
23.6. При длительном сохранении обстоятельств Стороны определяют возможный дальнейший способ исполнения либо прекращения договора в соответствии с законодательством.
24. ТЕХНИЧЕСКИЕ И НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
24.1. Отдельно от форс-мажора могут возникать технические или организационные обстоятельства, временно препятствующие занятию: отключение электричества, воды, отопления, интернета, связи, авария здания, неисправность оборудования, аварийные работы, временное ограничение доступа в помещение.
24.2. Исполнитель вправе перенести занятие, изменить время/кабинет, предложить другой филиал, провести занятие онлайн, предоставить отработку либо продлить период.
24.3. Перенос с последующим фактическим предоставлением услуги не является основанием для возврата стоимости соответствующего занятия.
25. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
25.1. В филиалах может осуществляться видеонаблюдение для обеспечения безопасности, защиты имущества, предотвращения конфликтов и выяснения обстоятельств происшествий.
25.2. Записи обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
25.3. При наличии законных оснований записи могут предоставляться компетентным органам.
25.4. Видеонаблюдение для безопасности не является автоматическим согласием на рекламное использование изображения.
26. ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА
26.1. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку занятий, мероприятий, Speaking Clubs, конкурсов, открытых уроков и иных мероприятий в организационных, информационных и иных законных целях с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
26.2. Использование идентифицируемого изображения и/или голоса Ученика в рекламных, маркетинговых и публичных информационных материалах Исполнителя допускается при наличии соответствующего согласия субъекта либо его законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.
26.3. Согласие на рекламное и маркетинговое использование изображения и/или голоса предоставляется отдельным подтверждаемым действием и не является обязательным условием приобретения услуг обучения.
26.4. Отказ от предоставления согласия на рекламное использование изображения и/или голоса не влияет на право Ученика получать услуги по обучению.
26.5. В отношении несовершеннолетнего Ученика соответствующее согласие предоставляется его законным представителем в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
26.6. При наличии соответствующего согласия Исполнитель вправе использовать материалы в принадлежащих или используемых Исполнителем интернет-ресурсах, социальных сетях, презентациях, печатных, наружных, внутренних и digital-рекламных материалах в пределах предоставленного согласия.
26.7. Условия, цели, срок, способы использования материалов, возможность их размещения в открытых источниках и иные необходимые условия определяются содержанием соответствующего согласия.
26.8. Исполнитель вправе осуществлять техническую и творческую обработку материалов, включая монтаж, кадрирование, добавление текста, графики, музыки и титров, при условии, что такая обработка не используется способом, нарушающим права и законные интересы изображенного лица.
27. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
27.1. Сбор и обработка персональных данных Заказчика и Ученика осуществляются Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
27.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются исключительно для конкретных, заранее определенных и законных целей и в объеме, необходимом и достаточном для достижения таких целей.
27.3. Целями обработки персональных данных могут являться:
a) заключение и исполнение договора;
b) идентификация Заказчика и Ученика;
c) организация образовательного процесса;
d) формирование и ведение личного кабинета;
e) учет посещаемости и успеваемости;
f) проведение тестирования и оценка прогресса;
g) предоставление учебных материалов;
h) осуществление расчетов и учета оплаты;
i) коммуникация с Заказчиком и Учеником;
j) обеспечение безопасности;
k) рассмотрение обращений и претензий;
l) исполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан.
27.4. В зависимости от целей обработки Исполнителем могут обрабатываться фамилия, имя, отчество при его наличии, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения и/или возраст, сведения о законном представителе, сведения об обучении, программе, уровне, посещаемости, успеваемости, результатах тестирования, оплате и иные данные, объективно необходимые для исполнения договора.
27.5. ИИН, сведения документа, удостоверяющего личность, и иные идентификационные сведения, не являющиеся необходимыми для обычной организации обучения, запрашиваются только при наличии законной и объективной необходимости.
27.6. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется субъектом персональных данных либо его законным представителем способом, позволяющим подтвердить факт его получения Исполнителем.
27.7. Согласие на сбор и обработку персональных данных оформляется с содержанием сведений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе сведений о собственнике и/или операторе базы персональных данных, сроке действия согласия либо периоде обработки, возможности передачи персональных данных третьим лицам, наличии или отсутствии трансграничной передачи, распространении персональных данных и иных обязательных условиях, применимых к соответствующей обработке.
27.8. В отношении несовершеннолетнего соответствующее согласие предоставляется его законным представителем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
27.9. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели.
27.10. При привлечении Исполнителем информационных систем, CRM-систем, сервисов рассылки, хостинг-провайдеров, технических подрядчиков и иных лиц обработка и передача персональных данных осуществляются с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
27.11. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством Республики Казахстан оснований и с соблюдением установленных требований.
27.12. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан к месту и порядку хранения баз персональных данных.
27.13. Субъект персональных данных либо его законный представитель вправе реализовать предусмотренные законодательством Республики Казахстан права, включая право на получение информации о сборе и обработке персональных данных, их изменение и дополнение, блокирование, уничтожение и отзыв согласия в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
27.14. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Исполнителем, и не прекращает обработку в случаях, когда ее продолжение допускается либо требуется законодательством Республики Казахстан.
27.15. Персональные данные подлежат хранению не дольше срока, необходимого для достижения целей их обработки, кроме случаев, когда иной срок предусмотрен законодательством либо иным законным основанием.
27.16. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, изменения, утраты, распространения и иных неправомерных действий.
28. ОФИЦИАЛЬНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
28.1. Исполнитель вправе направлять связанные с обучением сообщения через личный кабинет, SMS, телефон, мессенджеры, электронную почту, официальный чат-бот, официальные социальные сети, администрацию филиала.
28.2. Заказчик обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.
28.3. Неполучение сообщения вследствие некорректных либо устаревших данных Заказчика не относится к сфере ответственности Исполнителя в пределах, допускаемых законодательством.
28.4. Официальными каналами связи Исполнителя являются контактные номера телефонов, аккаунты в мессенджерах, адреса электронной почты, личный кабинет, чат-боты и иные средства связи, прямо обозначенные Исполнителем в качестве официальных на интернет-ресурсе Исполнителя, в личном кабинете либо в филиалах.
28.5. Личные номера телефонов, аккаунты и иные средства связи работников и преподавателей, не обозначенные Исполнителем в качестве официальных каналов, не являются официальным способом направления юридически значимых обращений, если Исполнитель прямо не подтвердил иное.
28.6. Юридически значимое сообщение считается полученным Исполнителем с момента его поступления в соответствующий официальный канал связи при наличии технической возможности подтвердить такое поступление
29. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
29.1. Исполнитель вправе утверждать новые редакции настоящей Оферты.
29.2. Каждая редакция содержит дату вступления в силу.
29.3. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключенным после даты вступления соответствующей редакции в силу, а также к будущим периодам обучения действующих Заказчиков в той мере и порядке, в которых это допускается законодательством Республики Казахстан и не является неправомерным односторонним изменением ранее согласованных условий договора.
29.4. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.
29.5. Исполнитель обеспечивает возможность установить редакцию Оферты, действовавшую на момент соответствующего акцепта.
29.6. Существенные условия уже оплаченного Заказчиком периода обучения не могут быть ухудшены Исполнителем путем одностороннего принятия новой редакции Оферты, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
30. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
30.1. Заказчик вправе направить Исполнителю обращение, заявление, требование либо претензию посредством официального канала связи Исполнителя либо иным предусмотренным законодательством способом.
30.2. В обращении рекомендуется указать Ф.И.О. Заказчика и/или Ученика, контактные данные, обстоятельства обращения, заявленное требование и при наличии приложить документы и иные материалы, необходимые для объективного рассмотрения обращения.
30.3. Отсутствие отдельных сведений, указанных в пункте 30.2, само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования потребителя, если имеющейся информации достаточно для установления обстоятельств обращения и заявителя.
30.4. Исполнитель рассматривает требования и претензии Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
30.5. При предъявлении требований, связанных с недостатками оказанной услуги, Исполнитель рассматривает их с учетом прав потребителя и обязанностей Исполнителя, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
30.6. Стороны принимают разумные меры для урегулирования возникшего спора путем переговоров и претензионного порядка, если его применение предусмотрено законодательством либо характером спора.
30.7. Неурегулированный спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
30.8. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров либо в суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
31. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
31.1. Оферта действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
31.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.
31.3. В части, не урегулированной настоящей Офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.
31.4. Настоящая Оферта, индивидуальные условия обучения, сведения информационной системы Исполнителя и подтверждение оплаты в совокупности определяют отношения Сторон.
31.5. Оплата Заказчиком услуг JUST SPEAK IT подтверждает акцепт настоящей Оферты.
31.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты предоставляет Заказчику меньший объем прав по сравнению с императивными требованиями законодательства Республики Казахстан, применяется соответствующая норма законодательства Республики Казахстан без прекращения действия остальных положений Оферты.
31.7. Заголовки разделов и пунктов используются для удобства и не изменяют юридического содержания соответствующих положений.
31.8. Бездействие Исполнителя либо неприменение им в отдельном случае предусмотренного настоящей Офертой права не означает отказа от такого права в будущем, если иное не следует из законодательства Республики Казахстан или прямо выраженного волеизъявления Исполнителя.
32. РЕКВИЗИТЫ
ТОО «JSI.KZ»
БИН: 240140018976
Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Айнабулак, дом 68
АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ13722S000033261490
КБЕ: 17
Директор:
Леванова Виктория Владимировна
JUST SPEAK IT